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案例详情
广州和泰奶茶店收银台

广州和泰奶茶店收银台

  • 品　　牌：

    惠诚货架

  • 案例名称：

    广州和泰奶茶店收银台

  • 应用范围：

    超市，商场，面包店，进口食品店

  • 案例描述：

    广州和泰面包店购买了惠诚货架中的收银台，方便顾客，可以把选购物品放在上面，减轻购物的负担。提升商品的流通率，加快顾客的结账时间，避免顾客因耽搁时间长而放弃购物。

案例展示

惠诚收银台是一款实用型精品商品货架，实用、美观更显大气，由惠诚设计师精心设计而成，集商品展示和收银与一体，为您的店铺及商品锦上添花，惠诚货架采用上等材料，再加上我们精致的做工，既显得高档又很实用，是卖场的展示能手。


收银台实拍图.jpg


和泰奶茶店研究发现，在收银服务中收银台的员工必须做到两点最重要的方面：

　　

第一就是与顾客打招呼是一定要做到眼神接触。在零售工作中，很多员工只顾着忙，虽然嘴中说着欢迎光临，但是眼睛却看着别处，给顾客非常不诚恳、不礼貌的感觉，好像漫不经心的服务，所以要求必须做到打招呼时与对方眼神接触。

　　

第二是尽量减少顾客付款排队的时间。屈臣氏调查显示，顾客购物中最怕的是排长队等待付款，由于都市白领更是讲究效率，所以规定收银员与付款顾客数量比例是1：4。在收银台前，出现超过5个顾客排队买单，就必须马上呼叫其他员工帮忙，其他员工无论在忙什么，都会第一时间赶到收银台，解决收银排队问题。为了满足这种要求，屈臣氏店铺的所有员工都能熟悉操作收银机。

我们的服务

生产，研发，销售，设计，售后为一体的综合性服务团队。

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惠诚工作程序：

（1）走访顾客，了解产品使用信息。

（2）收集顾客反馈的产品信息，接受顾客举报、投诉。

（3）收集顾客意见及投诉，迅速做出反应，到现场查明情况分析原因,并填写工程式质量问题记录单。

（4）记录问题种类、存在部位、产生原因，并写明解决方案。

（5）查明原因后提供解决方案，必要时与设计共同商定解决方案。

（6）对于简单问题，例如修补漆等，要直接进行维修。

（7）对较复杂的问题，需制定详细的维修服务计划，由售后服务部组织安排维修准备工作。

（8）由设计中心给出维修方案设计图纸，供应部采购所需材料，生产部进行生产加工。质监处对各种维修材料及维修用加工件进行检查。

（9）维修材料运至现场后，该工程的项目负责人开始组织安装工人进行维修服务。

（10）工程部项目负责人指导工人按维修方案实施维修，并控制维修质量。

（11）维修结束后，移交顾客检查验收，并在验收单上签字。由计调中心见验收单返回售后服务部存档。

一般物流

物流时间 物流价格

2-3天（广东省内） 3%（广东省内）

5-7天（广东省外） 5-7%（广东省外）

7-10天（东北及西北地区） 7-12%（东北及西北地区）


专线德邦

物流时间 物流价格

1-2天（广东省内） 5%（广东省内）

4-6天（广东省外） 8-12%（广东省外）

6-8天（东北及西北地区） 12-15%（东北及西北地区）


空运

物流时间 物流价格

1天（广东省外） 50-100%（广东省外）

2天（东北及西北地区） 100-300%（东北及西北地区）